OTTENIMENTO DELLE FOTOGRAFIE ACQUISTATE

Come posso ottenere la fotografia dopo l'acquisto?

Dopo l'acquisto delle fotografie, sia con pagamento diretto dal carrello degli acquisti che per mezzo del credito sul foto stock Fotky&Foto, Vi verranno inviati per e-mail i collegamenti per scaricare le fotografie.. (Il tempo durante il quale i collegamenti alle Vostre fotografie Vi arriveranno all'e-mail dipende dalla grandezza dell'ordine. Di solito si aggira tra i 5 e i 10 minuti. In caso di un grande ordine di fotografie può aumentare.)

La validità dei collegamenti per il download è di 3 giorni interi dal momento in cui le fotografie acquistate Vi vengono inviate per la prima volta all'indirizzo e-mail. Dopo che sono decorsi 3 giorni interi dalla data dell'ordine non avete più la possibilità di scaricare le fotografie!

Posso ottenere le fotografie anche in altro modo che attraverso i collegamenti dall'e-mail?

Durante questi 3 giorni potete anche scaricare le Vostre fotografie oppure i video direttamente dal Vostro account cliente. Accedete al Vostro account per mezzo del Vostro login e della password, nella colonna a destra sotto il Vostro nome cliccate su 'I miei ordini', selezionate l'ordine relativo, visualizzate i suoi dettagli cliccando su 'dettagli'. Si visualizzerà il contenuto dell'ordine e per ogni fotografia anche il pulsante 'Scarica' (durante il periodo dei 3 giorni sopra indicati).

Non mi è arrivato l'e-mail con i collegamenti per scaricare le fotografie. Cosa devo fare^

Qualora dovesse verificarsi un errore durante il completamento dell'ordine, Vi arriverà al Vostro indirizzo un e-mail e l'ordine si riparerà da solo nel giro di 10-15 minuti e Vi invia i collegamenti di nuovo. Se non Vi arriva nessun e-mail, controllate l'indirizzo e-mail nell'account personale e provate a inviare i collegamenti nuovamente (vedi punto precedente). Nel caso in cui i collegamenti non vengano nuovamente inviati, in caso di qualsiasi altra complicazione contattateci. Saremo lieti di risolvere il problema il primo possibile.

Il termine dei 3 giorni dall'ordine è trascorso e non ho scaricato le fotografie. Ho ancora diritto ad esse?

Purtroppo dopo che sono decorsi 3 giorni interi dalla data dell'ordine non avete più il diritto di scaricare le fotografie. Non è possibile fare un'eccezione, i fornitori non permettono di continuare a scaricare i prodotti dopo 3 giorni.

E' necessario riportare sulla fattura tutti i dati se non ne ho bisogno?

No, non lo è. Dipende solo da Voi quali dati indicherete durante la registrazione. Sulla base di questi dati viene emessa anche la fattura. In ogni caso è obbligatorio comunque inserire i dati contrassegnati dall'asterisco. Le fatture vengono emesse automaticamente e utilizzano i dati che avete indicato nel momento della registrazione.

 
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